IDIS > business support > mediation

Wat doet een mediator?

Mediëren is de kunst om op een creatieve en redelijke manier om te gaan met geschillen en mensen van tegenstanders tot medestanders te maken.
Er wordt veel aandacht besteed aan het herstel van de verstoorde communicatie tussen partijen door ruimte te geven aan de onderhuidse belangen en emoties, die een oplossing in de weg lijken te staan.
De mediator is een onafhankelijke procesbegeleider, die altijd een neutrale positie inneemt tegenover alle betrokkenen. De mediator herstelt en ondersteunt de onderlinge communicatie en het vertrouwen, helpt de situatie te structureren, begeleidt de partijen bij het zoeken naar verschillende oplossingen en stimuleert het maken van een keuze waarin partijen zich kunnen vinden. Achterliggende oorzaken van conflicten zoals emoties, frustraties en ergernissen, krijgen hierbij veel aandacht, waardoor oplossingen weer bespreekbaar worden. De mediator is geen adviseur en zal zelf niet een oplossing aanreiken of zijn keuze opleggen. Partijen zijn zelf hiervoor verantwoordelijk.